1. Sipariş Hazırlık Süresi
Atlas Çikolata ürünlerinin tamamı sipariş üzerine taze olarak üretilmektedir. Bu nedenle siparişiniz, ödeme onayının alınmasının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Kişiye özel tasarım veya özel kutulama içeren siparişlerde hazırlık süresi 2-4 iş günü olabilir.
2. Teslimat Süresi
Kargoya verilen siparişler aşağıdaki sürelerde teslim edilir:
- İstanbul içi: 1 iş günü
- Türkiye geneli: 2-5 iş günü
Teslimat süresi hava koşulları, kargo yoğunluğu veya lojistik nedenlerle değişiklik gösterebilir.
3. Soğuk Zincir Kargo
Çikolata ürünlerinin kalitesini korumak amacıyla tüm siparişlerimiz soğuk zincir kargo ile gönderilmektedir. Bu sayede ürünleriniz bozulmadan, tazeliğini ve lezzetini koruyarak elinize ulaşır.
Özellikle yaz aylarında ve sıcak bölgelere yapılan teslimatlar için soğuk zincir kargo zorunludur. Teslimat sırasında ürünlerin uygun koşullarda saklanması alıcının sorumluluğundadır.
4. Kargo Ücreti
Kargo ücreti sipariş tutarına ve teslimat bölgesine göre belirlenir. Güncel kargo ücretleri ödeme adımında görüntülenebilir.
5. Teslimat Koşulları
Teslimatlar, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla yapılır.
Kargo firması, teslimat öncesinde alıcıyı belirtilen telefon numarasından arayarak teslimat planlaması yapabilir. Alıcının adreste bulunmaması durumunda kargo firması en yakın şubeye bırakır; 3 gün içinde teslim alınmayan gönderiler firmamıza iade edilir.
Eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle yaşanan teslimat sorunlarından firmamız sorumlu değildir.
6. Hasarlı Teslimat
Teslimat sırasında pakette hasar veya deformasyon tespit edilmesi durumunda:
- Kargo görevlisine tutanak tutturulmalı
- Ürün teslim alınmamalı
- Durum 48 saat içinde fotoğraflı olarak tarafımıza bildirilmeli
7. İletişim
Teslimatınızla ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@atlascikolata.com
Telefon: 0532 280 95 36