İptal ve İade Koşulları

1. Sipariş İptali

Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, sipariş numaranızla birlikte [firma e-posta adresi] veya [firma telefon numarası] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kargoya verilen siparişlerin iptali mümkün değildir. Bu durumda, ürün size ulaştıktan sonra iade süreci başlatılabilir.
Ödemesi yapılan ancak henüz gönderilmeyen siparişlerde, iptal talebi onaylandığında ücret iadesi aynı ödeme yöntemiyle 3-7 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
İade işleminin geçerli olabilmesi için ürünün; kullanılmamış, ambalajının zarar görmemiş, etiketi koparılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
Ürün orijinal kutusu, fatura, aksesuarları ve varsa hediye ürünlerle birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
İade sürecinde kargo ücretleri, cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde satıcıya, diğer nedenlerle yapılan iadelerde ise alıcının sorumluluğundadır.

Aşağıdaki ürünlerde yasal cayma hakkı geçerli değildir:

Kişisel kullanım ürünleri (kozmetik, iç giyim, kulaklık vb.)
Hijyenik nedenlerle yeniden satışı mümkün olmayan ürünler
Tüketicinin isteği doğrultusunda özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler
Ambalajı açılmış gıda ve tüketim ürünleri

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün anlaşmalı kargo firmasıyla aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

Ad Soyad: Metehan Meteoğlu
Adres: Selimpaşa Mahallesi 2523 Sokak No: 16/1 Selimpaşa 34590 Silivri / İstanbul
Telefon: 0532 280 95 36

Ürün firmamıza ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecine alınır.
İade şartlarına uygun ürünlerin bedeli, 14 gün içinde ödemenin yapıldığı kanala iade edilir.
Ürün iade şartlarını karşılamıyorsa, kargo ücreti alıcıya ait olmak üzere ürün aynı şekilde geri gönderilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade edilen tutar bankanıza bağlı olarak 1-10 iş günü içerisinde kartınıza yansır.
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde ise iade, ALICI’nın bildireceği IBAN hesabına yapılır.
Taksitli alışverişlerde, iade tutarı banka tarafından kartınıza taksitli olarak geri yansıtılır.

İptal veya iade işlemlerinizle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [firma e-posta adresi]
Telefon: 0532 280 95 36
Adres: Selimpaşa Mahallesi 2523 Sokak No: 16/1 Selimpaşa 34590 Silivri / İstanbul